L’état d’esprit que TOUS les leaders devraient avoir pour 2021


Les perspectives économiques pour 2021 sont généralement positives, les économistes de l’UCLA prévoyant que nous devrions être prêt pour les « rugissants des années 20 » et les économistes de l’Université du Michigan prédire que le vaccin Covid apporterait «une vie économique proche de la normale» d’ici la fin de l’année. Mais, au milieu de ces ambitions audacieuses s’accompagne de dures réalités, y compris un projet de 150 millions d’Américains en la pauvreté et 85% des employeurs anticipant aucun changement ou une baisse des salaires des travailleurs.

Bien que cette image économique soit encourageante, le bilan mental, émotionnel et physique causé par Covid persistera et s’aggravera. Dans Rapport 2021 de Mental Health America, ils ont constaté qu’il y avait une augmentation de 93% des dépistages d’anxiété, plus de 80% des personnes présentaient des symptômes modérés à sévères d’anxiété et de dépression, et 37% plus avaient des pensées suicidaires fréquentes. Pensez au santé mentale crise comme l’ombre noire au milieu de notre santé publique et de notre crise économique parce que les gens la vivent chaque jour émotionnellement sans en parler. Bien que nous soyons constamment bombardés de numéros de cas Covid et de nombre de morts aux actualités, la santé mentale fait rarement l’objet d’une couverture.

L’année prochaine, il y aura une continuation d’incohérences entre les pays, les entreprises, les dirigeants et les employés lorsqu’il s’agit de naviguer dans la pandémie, car chacun prend des précautions en fonction de son propre ensemble de circonstances, de lieu et d’occupation. Mais, je crois que nous devons adopter un nouvel état d’esprit en ce qui concerne la gestion de notre main-d’œuvre si nous voulons retourner au travail en toute sécurité. À l’approche de 2021, j’aimerais donner des ordres de marche aux dirigeants de tous les niveaux. Les dirigeants peuvent gérer efficacement pendant une période continue d’incertitude l’année prochaine en adoptant ces quatre mentalités: « Faites d’abord confiance aux gens« , »Ayez l’esprit ouvert« , »Être plus faire plus » et « Personne n’est laissé pour compte« .

Faites d’abord confiance aux gens

La confiance dans les dirigeants et les institutions est à un bas de tous les temps, Pourtant le importance de la confiance pendant cette crise est à un niveau record. Cela est dû à une variété de facteurs comme notre culture économique et sociale divisée, et le manque de responsabilité et de direction de la part des dirigeants aux plus hauts niveaux du gouvernement et des entreprises. C’est aussi le résultat des croyances profondément enracinées de notre chef en matière de confiance. Basé sur une étude mondiale entre le Workforce Institute de UKG et Intelligence en milieu de travail, nous a trouvé que près des deux tiers des chefs d’entreprise et des employés pensent que la confiance au travail doit être «méritée», contre un peu plus d’un tiers qui a déclaré qu’elle devrait être «présumée». Les dirigeants qui s’attendent à ce que leur confiance soit gagnée sont plus susceptibles de faire de la microgestion, de subir un épuisement professionnel, d’avoir un moral d’équipe inférieur et de ne pas réaliser le plein potentiel de leur équipe au travail.

Ernest Hemingway a dit un jour: « La meilleure façon de savoir si vous pouvez faire confiance à quelqu’un est de lui faire confiance ». Cette citation classique m’a été renforcée lors d’une conversation avec l’auteur de Good to Great Jim Collins pour le Podcast 5 questions. Son mentor Bill Lazier lui a donné quelques mots de sagesse sur la confiance avant son décès. «Selon les projets de loi, vous ne demandez pas aux gens de gagner votre confiance, vous leur accordez la confiance au début», dit Collins. « Ils peuvent épuiser cela s’ils se comportent d’une manière indigne de confiance, mais vous leur accordez en fait un compte en fiducie comme offre d’ouverture. Son point de vue était que cela devient alors un cercle vertueux de confiance et de responsabilité. »

En donnant librement confiance, les dirigeants peuvent cultiver une culture de travail saine et performante. Ils peuvent accomplir beaucoup plus tout en rendant leur vie moins stressante en même temps. Lorsque vous abandonnez votre ego et que vous présumez que vos travailleurs sont dignes de confiance, il est plus facile de planifier l’avenir, d’avoir des conversations honnêtes, de s’adapter au changement et de prendre des décisions difficiles. Donner confiance aux travailleurs augmente satisfaction au travail, santé mentale et physique, engagement, et rendements financiers. Lorsque les travailleurs se sentent en confiance, ils sont moins susceptibles de chercher pour un nouvel emploi et plus susceptible de se sentir à l’aise de travailler à distance. Faire d’abord confiance aux gens peut être effrayant et laisser de nombreux dirigeants inquiets au début jusqu’à ce qu’ils en bénéficient.

Ayez l’esprit ouvert

Vos travailleurs ont des convictions politiques et sociales différentes, avec lesquelles vous n’êtes pas d’accord pour certaines, mais cela ne devrait pas vous empêcher d’être prêt à les écouter. À une époque avec tant de division, il n’a jamais été aussi important d’écouter et de comprendre. Avoir un esprit ouvert n’est pas seulement sain, mais cela vous assurera de ne pas ostraciser vos coéquipiers, qui se sentent déjà isolés et seuls lorsqu’ils travaillent à distance. Les dirigeants passent tellement de temps à essayer d’embaucher des gens qui partagent leurs mêmes convictions, et pas assez de temps à chercher ceux qui les défient.

Dans le livre du célèbre gestionnaire de fonds spéculatifs Ray Dalio Des principes, il raconte comment il a pu se remettre d’un échec en ayant l’esprit ouvert. Dalio doit une grande partie de son succès financier en considérant les informations de son équipe qui ont heurté son système de croyance. En explorant de nouvelles idées, même si cela vous met mal à l’aise, vous êtes capable de penser de manière plus critique et de grandir en tant que leader. Des chercheurs a trouvé que «l’ouverture d’esprit» a un «effet positif et significatif sur la capacité d’apprentissage en groupe» et une «vision partagée», ce qui permet aux équipes d’avoir un but collectif en se concentrant sur leur travail et leurs objectifs. Shane Snow’s « Test d’ouverture d’esprit« peut vous aider à comprendre vos domaines d’amélioration. Les dirigeants qui favorisent la diversité des pensées, des races et des sexes sont capables d’innover plus rapidement et de créer un milieu de travail plus fort et plus sain.

Être plus faire plus

La deuxième plus grande tendance de mes prévisions sur les tendances du lieu de travail 2021 est « Les employés exigent plus de leurs employeurs« et cela signifie que les dirigeants doivent travailler plus dur pour soutenir leurs travailleurs qu’ils ne l’ont fait par le passé. Premièrement, nous avons atteint un point de basculement en ce qui concerne les dirigeants non seulement adoptant, mais agissant en fonction de la diversité et de l’inclusion. Comme preuve du changement de marées, Nasdaq est proposer que les entreprises sans divers conseils d’administration ne seront pas cotées à sa bourse et à cinquante sociétés de capital privé signé une initiative mondiale de D&I pour améliorer la diversité dans leur leadership. Et de plus en plus d’entreprises publient leurs données sur la diversité et les salaires, notamment Tesla, Allez papa, et PwC, admettant qu’ils ont « du travail à faire ».

En plus de faire plus en matière de diversité, les dirigeants sont également sur le point de continuer à adopter le travail à distance alors même que le vaccin Covid atténue les problèmes de contraction. Seulement 60 pour cent des dirigeants continueront de laisser les employés travailler à distance après Covid. Ce nombre devrait être de 100% puisque l’expérience de travail à distance a réussi et que les employés se rebelleront contre les employeurs qui ne soutiennent pas la flexibilité. Outre le travail à distance, les employés sont surchargés de travail et exigent des congés payés prolongés, surtout ceux qui ont des enfants et sont scolarisés à la maison. UNE rapport by Monster a constaté que moins de la moitié des employés n’avaient pas pris leur plein temps rémunéré en 2020 en raison des exigences élevées sur le lieu de travail pendant Covid.

Outre la flexibilité et les congés payés, les employés souhaitent que leurs dirigeants investissent dans leur apprentissage et leur développement. Les employés s’attendent à ce que leurs employeurs leur donnent la formation nécessaire pour améliorer leurs compétences et acquérir de nouvelles compétences, afin de rester pertinents sur un marché en constante évolution. Amazon, par exemple, sera entraînement 29 millions de travailleurs sur le cloud computing au cours des prochaines années afin qu’ils puissent trouver un emploi à l’ère de l’information. Enfin, les dirigeants doivent avoir et exprimer leurs valeurs et leurs positions politiques et sociales, car les travailleurs sont désormais des militants. Employés chez Software Company Chef découvert que leur employeur avait des contrats avec ICE et CBP et a protesté sur les réseaux sociaux forçant leur entreprise à réagir. Les dirigeants ne peuvent plus garder la bouche fermée alors que la culture autour d’eux devient de plus en plus forte – soyez plus, faites plus!

Personne n’est laissé pour compte

Les dirigeants doivent penser à l’ensemble de leurs effectifs et pas seulement à quelques privilégiés. La dixième plus grande tendance de mes prévisions sur les tendances du lieu de travail pour 2021 est « La main-d’œuvre horaire est traitée comme si elle était essentielle », ce qu’elle n’a pas été pendant Covid et même aujourd’hui comme le sont les politiciens priorisé sur eux pour le vaccin. Mais, le grand public met plus de pression sur les dirigeants pour soutenir les travailleurs essentiels, dont certains ont été complètement oubliés comme les travailleurs de l’épicerie et de la restauration rapide. Domino’s est une entreprise qui a reconnu cela, annoncer que leurs travailleurs recevront 9,6 millions de dollars de primes ce mois-ci.

Nous devons commencer à penser à tous nos travailleurs, pas seulement aux travailleurs du savoir qui ont le privilège d’être à distance pendant Covid. Leur donner des bonus ne suffit pas non plus, les dirigeants doivent s’assurer que leur sécurité et leur bien-être sont une priorité. Adhérer aux protocoles de sécurité des CDC et soutenir la santé mentale des employés est essentiel à l’heure actuelle. Peu importe votre apparence ou votre niveau d’ancienneté dans votre entreprise, les problèmes de santé mentale ne sont pas discriminatoires. Récemment, Matthew Cooper, PDG d’Earnout, a écrit une lettre à Quartz démissionne de son poste après sept ans en raison de ses problèmes de santé mentale. Les dirigeants doivent gérer sa propre santé et la sécurité mais aussi se préoccuper de l’ensemble de leurs effectifs car ils sont l’entreprise.

Une vision pour le lieu de travail 2021

Cette année a marqué à la fois un «grand réveil» et un «grand jugement» au travail car la douleur endurée était indubitable mais aussi la plus difficile à naviguer pour n’importe quel leader. Aucun dirigeant n’était prêt à gérer toutes les implications de Covid, du transfert de leur main-d’œuvre à la gestion distante uniquement à la prise de toutes les précautions nécessaires dans leurs espaces de travail. Covid a transformé le travail en accélérant et en priorisant le changement technologique, tout en validant l’efficacité et l’importance de la flexibilité, des congés payés, de la diversité et de l’inclusion, du bien-être des employés et de nombreux autres programmes critiques.

À l’approche de 2021, les compétences attendues de tous les dirigeants seront profondément enracinées dans l’humanité. Cela est d’autant plus vrai que longtemps après que Covid aura été maîtrisé, nous serons toujours confrontés à une crise de santé mentale. Les dirigeants de 2020 doivent faire preuve d’empathie, exprimer leur attention, avoir l’esprit ouvert et promouvoir la confiance. En vous concentrant sur les besoins humains de votre personnel, vous répondez à leurs besoins professionnels. Alors que la technologie poursuit sa mission d’automatisation de nombreuses tâches que nous faisions auparavant, le seul aspect du travail qui restera est l’humain. Les dirigeants qui considèrent leurs employés comme des humains plutôt que comme des talents et des employés pourront atteindre tous leurs objectifs commerciaux.

En tant que leader responsable des humains, vous devez faire preuve d’empathie pour leurs luttes afin de pouvoir prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger leur sécurité et leur bien-être. Hiérarchiser leurs besoins est la meilleure façon de relever tous les défis que vous devrez affronter l’année prochaine. Et le résultat du soutien de tous vos travailleurs de cette manière est une organisation qui non seulement sera durable et grandira, mais servira de modèle à d’autres qui essaieront de reproduire votre leadership.

– Dan Schawbel

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